|
Tableau 1
Nombre de plaintes inscrites
Tableau 2
Répartition des objets d'infraction dans les plaintes inscrites au système par thème
Tableau 3
Répartition des plaintes inscrites par région administrative du contrevenant
Tableau 4
Nombre de dossiers fermés selon les résultats obtenus
Tableau 1
Nombre de plaintes inscrites
| |
2011-2012 |
| Nombre de plaintes1 inscrites entre le 1er avril 2011 et le 31 mars 2012 |
4067 |
1Une plainte est définie comme étant une dérogation potentielle relevée par signataire,
à l’endroit d’une entreprise, d’un ministère ou d’un organisme, relativement à un produit
ou un service.
Tableau 2
Répartition des objets d'infraction dans les plaintes inscrites au système par thème
| |
2011-2012
% |
| Langue de l'affichage public et commercial |
46 |
| Langue des produits (inscriptions, emballages, documents, logiciels, etc.) |
14 |
Langue de la documentation commerciale
- Sites Web
- Publications, demandes d'emploi, factures, contrats, etc |
22
9
13 |
| Langue de service |
14 |
| Langue de travail |
3 |
| Langue de service des membres des ordres professionnels |
0 |
| Tous les autres articles de la Charte |
1 |
| Ensemble des thèmes |
100 |
Tableau3
Répartition des plaintes inscrites par région administrative du contrevenant
| |
Région administrative |
2011-2012
% |
| 00 |
Extérieur du Québec |
3 |
| 01 |
Bas-Saint-Laurent |
0 |
| 02 |
Saguenay — Lac-Saint-Jean |
1 |
| 03 |
Québec |
5 |
| 04 |
Mauricie |
1 |
| 05 |
Estrie |
1 |
| 06 |
Montréal |
64 |
| 07 |
Outaouais |
4 |
| 08 |
Abitibi-Témiscamingue |
0 |
| 09 |
Côte-Nord |
0 |
| 10 |
Nord-du-Québec |
1 |
| 11 |
Gaspésie — Îles-de-la-Madeleine |
0 |
| 12 |
Chaudière-Appalaches |
0 |
| 13 |
Laval |
7 |
| 14 |
Lanaudière |
2 |
| 15 |
Laurentides |
2 |
| 16 |
Montérégie |
8 |
| 17 |
Centre-du-Québec |
1 |
| Total |
100 |
Tableau 4
Nombre de dossiers fermés selon les résultats obtenus
| Description du résultat |
2011-2012
% |
| Situation corrigée |
58 |
 77 % |
| Situation conforme (plainte non fondée) |
19 |
| Intervention incitative |
17 |
| Autres motifs |
4 |
| Transmission au directeur des poursuites criminelles et pénales |
2 |
| Total |
100
(n=2475) |
|
