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  Anglais
  integrated service delivery
  Français
  prestation de services intégrés n. f.
Prestation de services gouvernementaux, axée sur les besoins des citoyens et basée sur l'intégration des services de même nature ou complémentaires, en les regroupant en un guichet unique, afin d'en faciliter l'accès.
Note(s) : Une prestation de services intégrés permet d'éviter à l'usager de subir les désagréments dus aux cloisonnements au sein et entre les administrations gouvernementales. Essentiellement, ce mode de prestation à guichet unique consiste à regrouper les services gouvernementaux, ou les renseignements à leur sujet, de sorte qu'il soit facile pour les citoyens de trouver les services publics et d'y avoir accès rapidement et efficacement.
Dans le contexte d'une prestation électronique, le portail constitue un élément important d'une application de prestation de services intégrés. Il sert de point d'accès central à de l'information et à des ressources gouvernementales en ligne.
  Synonyme(s) :
  prestation intégrée de services n. f.
  PIS n. f.
  prestation de services intégrée n. f.

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