Tableau 1
Nombre de plaintes inscrites à l'Office
Tableau 2
Répartition des objets d'infraction dans les plaintes inscrites au système
par thème
Tableau 3
Répartition des plaintes inscrites par région administrative du
contrevenant
Tableau 4
Dossiers de plaintes fermés selon les résultats obtenus à la fin du traitement
| Nombre de plaintes inscrites à l'Office | 2017-2018 |
|---|---|
| Nombre de plaintes* inscrites entre le 1er avril 2017 et le 31 mars 2018 | 2 724 |
| Total | 2 724 |
* Une plainte est définie comme un signalement écrit déposé par une plaignante ou par un plaignant concernant une possible contravention à la Charte ou à ses règlements.
| Répartition des objets d'infraction dans les plaintes inscrites au système par thème | 2017-2018 % |
|---|---|
| Langue de l’affichage public et commercial | 23 |
| Langue des produits (inscriptions, emballages, documents, logiciels, etc.) | 12 |
| Langue de la documentation commerciale - Sites Web - Publications, demandes d'emploi, factures, contrats, etc. |
30* 19 10 |
| Langue de service | 22 |
| Langue de travail | 4 |
| Tous les autres articles de la Charte | 9 |
| Ensemble des thèmes | 100 (n=2 724) |
* En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total peut être différent de la somme des sous-groupes.
| Répartition des plaintes inscrites par région administrative du contrevenant | 2017-2018 % |
|
|---|---|---|
| 00 | Extérieur du Québec | 6 |
| 01 | Bas-Saint-Laurent | 0 |
| 02 | Saguenay — Lac-Saint-Jean | 0 |
| 03 | Québec | 5 |
| 04 | Mauricie | 2 |
| 05 | Estrie | 2 |
| 06 | Montréal | 61 |
| 07 | Outaouais | 4 |
| 08 | Abitibi-Témiscamingue | 0 |
| 09 | Côte-Nord | 0 |
| 10 | Nord-du-Québec | 0 |
| 11 | Gaspésie — Îles-de-la-Madeleine | 0 |
| 12 | Chaudière-Appalaches | 1 |
| 13 | Laval | 5 |
| 14 | Lanaudière | 1 |
| 15 | Laurentides | 3 |
| 16 | Montérégie | 9 |
| 17 | Centre-du-Québec | 1 |
| Total | 100 (n=2 724) |
|
Le Grand Montréal comprend les régions : 06 – Montréal, 13 – Laval, 14 – Lanaudière, 15 – Laurentides et 16 – Montérégie.
| Dossiers de plaintes fermés selon les résultats obtenus à la fin du traitement | 2017-2018 % |
|---|---|
| Plainte non fondée ou irrecevable | 25 |
| Situation corrigée | 44 |
| Processus de francisation | 1 |
| Intervention incitative | 22 |
| Impossibilité de poursuivre le traitement | 5 |
| Intervention sectorielle | 0 |
| Circonstances ne justifient pas d’intervention | 1 |
| Transmission au Directeur des poursuites criminelles et pénales | 2 |
| Total | 100 (n=2 624) |
Date de la dernière mise à jour : 2022-07-18
